Etb Group Fransizca Takım Lideri

ETB İletişim Hizmetleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

ETB Group 2003 senesinden beri 1200'ü aşkın personeli ile Türkiye ve Hollanda'da bulunan 13 şubesi ile Avrupa'nın dev şirketlerine müşteri hizmetleri, yazılım ve backoffice hizmeti vermektedir. Türkiye'den Hollanda ve Belçika'ya hizmet veren ilk çağrı merkezi olan, sektörde lider ETB Group bünyesinde çalışmak üzere Inbound Felemenkçe Bilen Müşteri Temsilcisi arayışımız mevcuttur. 

Takım Koçu Aranıyor – Büyük Enerji Projesi

Bir Belçikalı şirketi için büyük bir enerji projesinde görev alacak bir takım koçu arıyoruz. Her gün fatura soruları ve kazan kazanlı sözleşmelerle ilgili yüzlerce telefon alıyoruz ve ayrıca kazan bakımı abonelikleri satıyoruz.

Aradığımız Kişi:

• Yaklaşık 15 kişilik bir takıma liderlik edebilecek bir takım koçu arıyoruz.
• Mükemmel Fransızca yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmalısınız.
• Müşteri ile iletişim kurma konusunda kendine güvenmelisiniz.
• Inbound veya outbound projelerde liderlik deneyimi olan biri arıyoruz.
• Seyahat ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek biri olmalısınız.
• İzmir, Konya veya Antalya'da ikamet ediyor olmanız gerekmektedir.

Sorumluluklar:

• Satış, kalite ve görüşme süreleri konularında KPI’ları artırmak için takım üyelerine rehberlik etmek ve destek olmak.
• Takımınızın performansını düzenli olarak izleyip geliştirici geri bildirimler sağlamak.
• Üstünüze takım KPI gelişmeleri ile ilgili rapor vermek, iyileştirme planları yapmak ve bu planı uygulamak.
• Uygulanan planların gelişimini takip etmek, gerektiğinde revize etmek ve tekrar uygulamak.
• Personelin moral ve motivasyonunu yüksek tutmak için faaliyetler düzenlemek.

Neler Sunuyoruz?

• Sıcak ve samimi bir çalışma ortamı, tam anlamıyla Hollanda tarzı!
• Tam zamanlı ücretli eğitim
• Kendini geliştirme fırsatı
• Sağlık sigortası (SGK)
• Piyasaya göre üst düzey maaş