warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

EchoCCS

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

EchoCCS

İstanbul(Asya)(Çekmeköy)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Kalite

Kalite

Başvuru Sayısı

364 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

364 başvuru

Departman

Kalite

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Tercihen ön lisans ve ya lisans mezunu,
  • Minimum 1 yıl Kalite Uzmanı olarak görev almış,
  • Inbound, Outbound ve yazılı kanal ölçme değerlendirme kriterlerine hakim,
  • Proaktif bakış açısına sahip ve objektif,
  • Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
  • Planlama, takip ve kontrol yeteneği gelişmiş,
  • İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlayabilecek,
  • İç ve Dış müşteri kalibrasyonlarını sağlayabilecek,
  • MS Office programlarına hakim,
  • İletişim yeteneği kuvvetli,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 1 yıl tecili bulunan,
  • Pandemi sürecinde hibrit olarak görev alabilecek,


İŞ TANIMI

  • Çağrıların dinlenmesi, değerlendirilmesi ve temsilcilere geri bildirimlerin verilmesi,
  • Çağrı kalite raporlarının hazırlanması,
  • Süreç tanımlama ve takibinin yapılması,
  • Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev alınması,
  • Süreçlerin dokümante edilmesi ve Scriptlerin yazılması,
  • Çağrı iş ve süreç prosedürlerinin yazılması, 
  • Gelişim grafiklerinin raporlanması,
  • Doğabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona destek olması,

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

EchoCCS, Türkiye çağrı merkezi sektörüne gerek müşteri hizmetleriyle gerekse teknoloji üretimiyle 15 senedir emek veren Vodasoft CCS ile özellikle p

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Ka

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Kreş, Prim, Yemekhane.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları