İletişim Çözümleri Uzmanı - Bilişim Teknolojileri

Dünya Varlık Yönetim A.Ş.

• Üniversitelerin Mühendislik, Matematik, İstatistik veya eşdeğer bölümlerinden mezun,
• SMS ve istihbarat hizmetleri alanında en az 2 yıl tecrübesi olan,
• İYS literatürüne ve süreçlerine hâkim,
• Web tabanlı uygulama geliştirme konusunda deneyimli (HTML, Java Script, ASP.Net),
• IIS Server (Web Server) ve SQL Server konusunda deneyimli,
• MS Office programlarına hâkim, çok iyi derecede Excel bilen,
• Problem çözme becerisine sahip, sorun giderme (troubleshooting) yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, sürekli kendini geliştiren,
• Analitik düşünme, koordinasyon ve iletişim gücü yüksek,
• Dikkatli, öz disiplini yüksek, pozitif çözüm ve sonuç odaklı, hızlı adapte olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İŞ TANIMI 

• SMS yoluyla iletişim kurulan tüm karar yapılarının belirlenmesi ve yönetilmesi,
• Müşterilerle etkileşim kurabilmesi arttıracak iletişim bilgilerin temin edilmesini sağlayacak çözümlerin araştırılması,
• Çözüm ihtiyaçlarının tespit edilmesi, mevcut süreçlerin iyileştirilmesi, yeni süreçlerin geliştirilmesi,
• SMS, İstihbarat Çözümleri, Faks ve Yazılı dokümanlar ile ilgili trafiğinin izlenmesi,
• Karşılaşılan sorunların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin takip edilmesi,
• Operatörler ve hizmet sağlayıcı firmalar ile iletişimin kurulması, sorunların ve çözümlerinin takip edilmesi,
• Gerekli dokümantasyonun yapılması ve güncel tutulması,
• Raporlama ve izleme araçlarının kullanılması, ihtiyaçların önceden belirlenmesi,
• Talep sistemi üzerinden yönlendirilen çağrılara cevap verilmesi.