Yardım Masası Yetkilisi (Veri Merkezi)

DorukNet

Veri merkezi, Bulut Bilişim, barındırma servisleri ve altyapı sağlama hizmetleri sunan şirketimize; yardım masası ekibinde yer alarak müşterilerle olan iletişimi yönetecek, deneyimli, dinamik çalışma ortamında olmaktan keyif alan, kendini geliştirmeye istekli ekip arkadaşları arıyoruz.

Detayları öğrenmek istersen;

• Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama, Bilgisayar programlama vb. bölümlerinden mezunsan,
• Bilişim Teknolojileri ile ilgili kavramlar ve çalışma prensipleri konusunda bilgiliysen (İnternet  teknolojileri, Network, IP, Web ve E-mail Hosting, Alan adı, Cloud vb.)
• Bilgi Teknolojilerine ilgin varsa ve yenilikleri takip ediyorsan,
• Öğrenmeye ve gelişmeye açıksan,Yazılı ve sözlü etkin iletişim kurmayı seviyorsan,
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı, hızlı karar verebilen yapıya sahipsen,Öz disipline sahip , kendi kendini motive edebiliyorsan,
• "Müşteri Memnuniyeti" prensiplerine uygun çalışabilirim diyorsan,
• Vardiyalı çalışmanın gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilirsen
• İngilizce biliyorsan (tercihen)
• Askerlik görevini yapmış ya da 2 yıl tecilin varsa (erkek adaylar için)

Bu pozisyondan ne bekliyoruz;

• DorukNet olarak sunmuş olduğumuz hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizden telefon ya da kayıt (ticket) üzerinden gelen talep ve sorunları şirket prosedürlerine uygun şekilde çözüm üretmeni,
• Gelen talep ve sorunlara ilişkin gerekli olduğunda kayıt (Ticket) açmanı, gerekli kontrolleri yapmanı, süreci takip etmeni ve sonuçlandırmanı,
• Gerektiğinde konuları ilgili oldukları alana göre uzman birimlere ileterek süreci takip etmeni.