Kalite ve Süreç Uzmanı

Doruk

• Mühendislik ve Temel Bilimler fakültelerinden mezun (Tercihen Endüstri Mühendisliği Bölümü)
• Yönetim Sistemi Standartlarından en az birine hakim (ISO9001, 10002 standartları)
• Yönetim Sistemleri ile ilgili doküman hazırlama ve sistem kurulumu konusunda minimum 1 yıl deneyimli
• Şikayet yönetimi konusunda tecrübeli (Tercihen şikayetleri çözmeye yönelik, problem çözme metodu kullanan)
• Herhangi bir Doküman Yönetimi Sistemi programı bilen (Tercihen QDMS)
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanan (MS Office, Visio)
• Tercihen Paydaşların memnuniyetlerini ölçmek üzerine anket yönetimi konusunda çalışmış (Tedarikçi, Müşteri memnuniyet anketi vb.)
• Raporlama ve takip disiplinine sahip
• Tercihen EFQM Modeli hakkında bilgi sahibi
• Risk Yönetimi konusunda tecrübeli
• Süreç Yönetimi konusunda tecrübeli
• İngilizce dil yetkinliğine orta ve üzeri derecede hakim
• İletişim yönü güçlü,insan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın
• Proaktif, sağduyulu ve çok yönlü düşünebilen,
• Süreçlere müşteri odaklı bakabilen ve problem çözme odaklı 

İş Tanımı

• Yönetim sistemlerinin (ISO9001, 10002, 27001) sürdürülebilirliğini sağlamaya yönelik çalışmaları gerçekleştirmek, sistemlerin iyileştirilmesini sağlamak
• Kanallardan gelen müşteri şikayetlerini/duyumlarını analiz ederek, çözüm için gerekli koordinasyonu sağlamak ve ortaya çıkarılan aksiyonları takip etmek
• Paydaş memnuniyetlerinin ölçmeye yönelik anket yönetimi için gerekli koordinasyonu sağlamak ve sonuçlara yönelik alınan aksiyonları takip etmek
• Süreç Yönetimi metodolojisinin uygulanmasına destek vermek
• Risk Yönetimi metodolojisinin uygulanmasına destek vermek
• EFQM Modeli doğrultusunda şirket için gerekli tüm çalışmaları organize etmek, iyileştirme fırsatlarının ortaya konulmasını sağlamak ve bu kapsamda oluşturulan projelerin koordinasyonunu sağlamak

 Yan Haklar

• Özel Sağlık Sigortası
• Servis (İstanbul Geneli Tüm Lokasyonlar)
• Yemek Ödemesi
• Bayram İkramiyesi

Doruk, cinsiyet, milliyet ve kültür açısından işgücü çeşitliliğine ulaşmayı taahhüt eder. Azınlık gruplarından, yerli gruplardan ve engelli kişilerden bireylerin başvurmaları eşit derecede teşvik edilir. Tüm uygulamalar en sıkı güvenle ele alınacaktır.