Servis Danışmanı (Scania Tuzla)

Doğuş Otomotiv

Doğuş Otomotiv Scania Markası Tuzla Servisi'nde görevlendirilmek üzere,  

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteren,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Orta düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce  bilgisine sahip
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen

• Servise gelen müşterileri karşılanması,
• Araç kabulü ve teslimi süreçlerinin kontrol listesi ile gerçekleştirilmesi,
• İşleyişin devamı için gerekli olan tüm süreçlerin uçtan uca takibi ve zamanında tamamlanması,
• Görev ve sorumluluklarına ilişkin kendisine atanan KPI?lara yönelik beklenen performansın gösterilmesi,
• Atölye içi bakım/onarım süreçlerinin takibi ve sonrasında müşterinin bilgilendirilmesi,
• Onarım içerikleri için onay ve ödeme süreçlerinin takip edilmesi,
• Garanti ve sigorta süreçlerinin yürütülmesi,
• Tahsilat süreçlerinin takibi.