Saha Teknik Destek Uzmanı

Destek Bilgisayar ve İletişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde "TEKNİK DESTEK UZMANI" olarak görevlendirilmek üzere; 

•  Bilgisayar ve ilgili  bölümlerinden mezun,
•  Sahada görev yapmayı seven,
•  Domain yapısında çalışan son kullanıcılara client desteği  ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb) verebilecek düzeyde deneyim sahibi, 
•  PC, notebook ve çevre birimlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
•  Microsoft işletim sistemleri ile ilgili sertifikasyonlara sahip,
•  MS Windows server işletim sistemleri ile Active Directory kurma/yönetme konularında tecrübeli,
•  Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
•  Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
•  Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
•  Minimum 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
•  Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
•  Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,
•  Müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü
•  İş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere ve kendini geliştirmeye açık,  takım arkadaşları arıyoruz

İŞ TANIMI

• Müşterilerin  PC, yazıcı, server, storage vb.donanımlarında ortaya çıkan yazılım ve donanım problemlerine müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.