E-Ticaret Uzmanı

Defne İnşaat Taah. Tur. San Tic. Lmt Şti

Job description

• Üniversitelerin İletişim, Pazarlama ve ya ilgili bölümlerinden mezun 

• Alanında 2-3 yıl deneyimli, 

• Sözlü ve yazılı olmak üzere ileri derecede İngilizce bilgisine sahip,

• Mümkünse Almanca bilen,

• Yeniliklere açık ve yaratıcılık yönü gelişmiş,

• Analitik ve stratejik düşünme yeteneğine sahip olan, 

• Araştırmaya meraklı, 

• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilen, 

• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi hakkında bilgi sahibi, 

• Erkek adaylar için askeri hizmetini tamamlamış, 

• Yapılan satışların faturalarını ve giderlerini temin ederek sisteme yüklemek,

• Gümrük ve Lojistik ile birlikte çalışarak ürünlerin hedef ülkelere varışını kontrol altında tutmak

• İnternet satışları, kampanyalar ve sipariş durumları hakkında arayan müşteri telefonlarına yanıt vermek.  

• E ticaret sitelerinde panellerden gelen soruları yanıtlamak, sipariş ile ilgili sorunları çözmek 

• Yurtdışındaki depoların stok kontrolü, sipariş çıktısı, iadelerin kontrolünü sağlamak

• Web sitemiz üzerinden gelen siparişlerin bayi portalda sisteme girildikten sonraki müşteriye teslim sürecini yönetmek ve takip etmek.Müşteriye teslim edilen sipariş ile ilgili web satış teslimatları whatsapp grubuna bilgi geçmek.

• Instagram,Facebook gibi sosyal medya üzerinden gelen mesajları sosyal medya departmanı ile dönüşümlü olarak yanıtlamak.

• Telefon,mail veya sosyal medya üzerinden gelen şikayetleri ilgili birime iletmek.Şikayetlerin kaldırılması için gerekli aksiyonları almak.

• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi aktarmak.

• Garanti,ürün içerikleri vb konular ile ilgili müşteri sorularını yanıtlamak.

• Yurtdışı sevkiyatlarının operasyon kısmında görev almak, barkodlamak, rapor oluşturmak, muhasebeye iletmek