Bilgisayar Teknisyeni/İstanbul

CONCENTRİX MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Concentrix Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

· Üniversitelerin ilgili önlisans programlarından veya meslek liselerinin ilgili bölüm mezunu,

· Tercihen, iş tanımına uygun en az 2 yıllık tecrübesi bulunan,

· Tercihen PC, notebook sistemlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,

· İşletim sistemleri, Office uygulamaları konusunda orta seviyede bilgisi olan,

· Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, planlı çalışmaya yatkın, sorumluluk almaya istekli, iletişimi düzgün olan,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İş Tanımı

· Proje ihtiyaçlarına uygun olarak bilgisayarlara imaj atılması, domaine alınması, ek uygulamaların yüklenmesi ve user girişlerinin yapılarak kullanıma hazır edilmesi.

· Kurulumu yapılan her bilgisayarın fiziksel bakımın yapılması veya yükseltilmesi gereken donanımların değişiminin yapılması

· Fiziksel arızalı ekipmanların arıza tanımının sistem üzerinde doğru arıza sorunu seçerek depoya teslim edilmesi.

· Proje zaman hedeflerine uygun olarak gelen talepleri önceliklendirmek ve hedef süreye uygun tamamlamak,

· Aylık iş planlarına uygun olarak gerekli ön hazırlığını ve malzeme planlamasını yapmak,

· Tüm iş süreçlerini gerekli iş akışı ekranları üzerinden takip etmek ve gerekli güncellemeleri eksiksiz yapmak,

· Talep edilmesi durumunda cihazların teslimat süreçlerine destek olmak ve iş durumuyla ilgili raporlama yapmak