Ana Veri Yönetimi Yetkilisi, İstanbul

Coca-Cola CCI

Ana görev ve sorumlulukların özeti

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu yazabiliriz
  
• İş birimlerine yüksek kaliteli hizmet sunmak
• Hizmet Ortaklığı Anlaşmalarını ve verimlilik hedeflerini gerçekleştirmek
• Fonksiyonel Master Data ekipleri tarafından desteklenen veri süreçlerinde ekip liderine destek sağlamak
• Tüm ana veri işlemlerini tanımlanan zaman çizelgelerine göre yürütmek
• Sorumluluk alanındaki ana verilerin doğru bakımını sağlamak
• Tanımlanan süreçlere ve zaman çizelgelerine göre kalite kontrolleri ve veri doğrulamaları sunmak
• Destekleyici dokümantasyon ve onay süreçlerini yürütmek
• Tüm süreç kontrollerinin çalıştığının takibini yapmak ve olası sorunlara çözümler önermek
• Süreç iyileştirmesine katkıda bulunmak
• MDA standart süreçleri ve Hizmet Ortaklığı Anlaşmaları (SPA' lar) ile uyumu sağlamak
• Ekip içindeki potansiyel sorunları/riskleri fark edip gerekli çözümler üretmek
• Açık iletişim kanallarını koruyarak ve hizmet sunumu için yüksek standartlar geliştirerek müşterilerle iyi ilişkiler kurmak

Pozisyon için beklenen gereklilikler nelerdir?

• Hem yazılı hem de sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisi
• Hem iç hem de dış müşterilere en üst düzeyde müşteri hizmeti sunmaya güçlü odaklanma
• Kendine güvenen, kendini motive eden ve hevesli
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• Kök-neden analizi yapabilen ve çözüm önerileri üretebilen
• Müşterilerle nazik bir şekilde etkileşim kurabilme ve etkileşimlerin yüksek bir hizmet kalitesi sunmasını sağlama yeteneği
• Müşteri geri bildirimlerini talep ederek, değerlendirerek ve bunlara göre hareket ederek müşteri ihtiyaçlarını analiz etme becerisi
• Müşterilere sorunsuz bir hizmet sunmak için diğer dahili departmanlarla koordinasyon yeteneği

‘’Eşit fırsatlar sunan bir işvereniz. Tüm başvurular; ırk, cinsiyet, renk, ulusal veya sosyal köken, etnik köken, din, yaş, maluliyet, cinsel yönelim, toplumsal cinsiyeti ifade eden tanımlar, siyasi görüş veya geçerli yasalarla korunan diğer statüler bazında ayrımcılık yapmadan değerlendirilecektir.’’