Sistem Monitoring Uzman Yardımcısı

CK ENERJİ YATIRIM A.Ş

Çamlıbel Elektrik Dağıtım şirketimizde değerlendirilmek üzere;

• Üniversiteleri ilgili bölümlerinden lisans veya ön lisans mezunu,
• İleri derece excel bilgisine sahip olan ve raporlama yapabilen,
• Tercihen 7/24 devam eden ınbound operasyonların monitoring ekiplerinde daha önce görev almış,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Çağrı Merkezi santral deneyimi olan (Tercihen Avaya sistemleri hakkında bilgi ve tecrübe sahibi),
• Lokasyonun bulunduğu ilde iş yerinden 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek olan

İŞ TANIMI

• 7/24 faaliyet gösteren çağrı merkezinin KPI’larının takip edilmesi,
• KPI’ların raporlanması ve iyileştirilmesi için aksiyon planlarının hazırlanması,
• SL takibinin yapılarak operasyona yön verilmesi için alarm üretilmesi,
• İstenilen raporların hazırlanması

Çalışmak istediğiniz şehri ön yazınızda belirtmenizi rica ederiz.