GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ceyber Çağrı Merkezi, çalışan ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 2016 yılında kurulmuştur.
70’den fazla proje deneyimi bulunan Ceyber Çağrı Merkezi; e-ticaret, teknoloji ve lojistik gibi pek çok sektörde bulunan firmaya hizmet vermektedir. 3000’in üzerinde seat kapasitesi ve uzman ekibi ile müşterilerimizin müşterisini mutlu etme yolunda ilerliyoruz.
Hizmet kalitemizi arttırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla iş sağlığı ve güvenliği, iş sürekliliği, bilgi güvenliği, çevre yönetimi, müşteri şikayeti ve yönetimi kapsamında bulunan entegre kalite yönetim sistemlerini benimsiyoruz. Ceyber Çağrı Merkezi olarak kesintisiz hizmet anlayışı ile müşterilerimize hizmet veriyoruz.
Hizmet Sektörünün Yükselen Yıldızı Olan Çağrı Merkezimizde Fark Yaratacak Ekip Arkadaşları Arıyoruz!
Teknolojiyi odağına alan ve hızla büyüyen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" ilkesini benimsiyoruz. Sen de pozitif enerjin ve çözüm odaklı yaklaşımınla müşterilerimizin yüzünü güldürmek ister misin?
Görev Tanımı
- Müşterilerimizden gelen çağrıları güler yüzle karşılamak ve ihtiyaçlarını anlamak
- Sorunlara hızlı ve etkili çözümler üreterek müşteri memnuniyetini sağlamak
- Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
Aranan Nitelikler
- Teknolojiye Yatkınlık: Temel bilgisayar kullanımı ve MS Office programlarına hakim olmak
- İletişim Gücü: Etkili ve akıcı bir şekilde konuşmak, güçlü bir ikna kabiliyetine sahip olmak
- Çözüm Odaklılık: Müşteri sorunlarına yaratıcı çözümler üretmek ve sonuç odaklı çalışmak
- Takım Oyuncusu: Ekip çalışmasına yatkın olmak ve pozitif bir enerjiye sahip olmak
Çalışma Ortamımız
- Dinamik ve Gelişime Açık: Sürekli öğrenmeyi ve gelişmeyi teşvik eden, yenilikçi fikirlerin değer gördüğü bir ortam.
- Esnek Çalışma Saatleri: İş-yaşam dengesini destekleyen, esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanları.
- Kişisel ve Mesleki Gelişim Fırsatları: Düzenli eğitimler, mentorluk programları ve kariyer basamaklarını tırmanma fırsatları.
- Kapsayıcı ve Destekleyici Bir Kültür: Farklılıklara saygı duyan, çeşitliliği kucaklayan ve çalışanların fikirlerine değer veren bir kültür.
- Sosyal Aktiviteler ve Ekip Etkinlikleri: Takım ruhunu güçlendiren, eğlenceli ve sosyal etkinlikler.
- Modern ve Konforlu Ofis: Çalışanların rahatını ve motivasyonunu ön planda tutan, modern ve ergonomik bir çalışma alanı.
- Başarıyı Destekleyen Bir Ödüllendirme Sistemi: Çalışanların başarılarını takdir eden ve motive eden adil bir ödüllendirme sistemi.
