Servis Pazarlama Sorumlusu - Renault İzmir

Çetaş Otomotiv

Hakkımızda

Otomobil, hafif ticari ve ağır ticari için ilk bakacağınız yer... ÇETAŞ, otomotiv perakendesinde Türkiye'nin en büyük otomotiv bayiliklerini bünyesinde barındıran gruplardan biridir. Bugün ÇETAŞ, 30 yıldan fazla zamanda elde ettiği otomotiv tecrübesini; Ford, Renault, Dacia, Opel, Citroen, Peugeot, Isuzu, Ford Trucks ve Toyota markalarının satış, servis, yedek parça ve ikinci el fonksiyonları ile temsil eden, Türkiye'nin bağımsız (otomotiv üreticisi veya distribütör tarafından sahip olunmayan) en büyük bayilik gruplarından biridir. Filo ve perakende müşterilerimizin "otomobil, hafif ticari ve ağır ticari araç için ilk bakacakları yer" olma sloganı ile, müşterilerimize "Çetaş deneyimini" yaşatmak en büyük arzumuzdur. Çetaş Çağrı Merkezi Çetaş bünyesinde oluşturulan çağrı merkezi sayesinde "Çetaş Deneyimini" kusursuz bir şekilde yaşatmak amaçlanmış, bizden hizmet ve ürün alan tüm müşterilerimiz aranmak suretiyle eksiklerimizin ve kusurlarımızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Yapılan bu hizmet sayesinde çalışılan üretici ve distribütör firma tarafından "ÇETAŞ" pek çok hizmet ve kalite ödülüne layık görülmüştür. İnsan Kaynakları Hizmet sektöründe yer alan Çetaş verdiği hizmetin niceliğini ve niteliğini insan kaynaklarına dayandırmaktadır. Bu nedenle toplam harcamaların yaklaşık %60'lık kısmını teşkil eden insan kaynaklarına özel bir önem vermektedir. Bu anlamda Çetaş için en önemli yatırım "insana olan yatırımdır". İnsan kaynakları departmanımızın en temel hedefi; en alt kademeden itibaren yükselerek gelen ve uzun süreli çalışarak Çetaş kültüründe yetişmiş elemanlar yaratmaktır. İnsan kaynaklarımızın temel kültürü "kurumsallaşmayı sağlarken esnaf kültürünü UNUTMA" ilkesidir.Satış: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın en önemli birimi olan satış departmanımızın iki ana hedefi vardır; kabul edilebilir fiyat ve kusursuz hizmet. Bu kapsamda satış departmanlarımız sadece araç değil bu araçlara yönelik her türlü tamamlayıcı ürünleri de kapsamaktadır; Sigorta, Kasko, Aksesuar ve Uzatılmış Garanti Süreleri gibi ürünler... Satış departmanımızın sloganı "Binlerce mutlu müşterimiz gibi siz de Çetaş deneyimini yaşayın!" Satış Sonrası: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın diğer birimi olan satış sonrası hizmetler departmanımızın üç ana hedefi vardır; üretici firma eğitimli personel ile "0 hatalı" hizmet anlayışı, 7/24 saat hizmet süresi, donanımlı ekipmanlarla orijinal yedek parça kullanımı. Satış sonrasında, her yıl on binlerce servis müşterimize kusursuz bir şekilde hizmet veriyoruz. Aracınızın bakımını, fabrika eğitimli personelimizle sadece orijinal yedek parça ve fabrikadan onaylı diagnostic ekipmanlar kullanarak yapıyoruz. Hasar, mekanik ve acil servislerimiz ile 7/24 yanınızdayız. "Her yıl kalite konusunda ödül alan servislerimize sizi de bekliyoruz!"