CRM Uzmanı

Çetaş Otomotiv

Türkiye’nin Otomotiv Perakendeciliğinde en geniş kapsamlı otomotiv marka bayiliklerini bünyesinde barındıran şirketimizin Dijital Dönüşüm Direktörlüğü bünyesinde görevlendirmek üzere‘’CRM Uzmanı’’ aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

·        Üniversitelerin İstatistik, Ekonomi, İktisat veya Mühendislik bölümlerinden mezun,

·        CRM alanında en az 2 yıl deneyimli,

·        Tercihen SAP C4C programlarında deneyim sahibi,

·        Tercihen Satış, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Satış Sonrası Hizmetler, Finans ve Stok süreçleri ile ilgili tecrübe sahibi,

·        Tercihen temel düzeyde yazılım bilgisi sahibi,

·        Ekip çalışmasına yatkın ve projenin dinamik ihtiyaçlarına uyum sağlayabilecek,

·        Eğitim alıp, öğrendiği bilgileri, kullanıcılara aktarabilecek,

·        Firma iş süreçlerini analiz edip, süreç iyileştirmelerinde rol alabilecek,

·        İnisiyatif alabilen, proaktif , iletişim becerileri yüksek ve gelişime açık,

·        Yeni ihtiyaçlar ve teknolojiler konusunda araştırma yapıp, çözüm sağlayabilecek,

·        Tercihen İngilizce bilgisine sahip,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

GÖREV TANIMI

• Şirketin CRM altyapısının geliştirilmesine destek olunması, süreçlerin takip edilmesi,
• CRM raporlarının aylık/haftalık periyotlarda oluşturulması, takip edilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasının sağlanması,

1. Şirketin CRM ihtiyaçlarını gidermeye yönelik çözüm ve önerilerde bulunulması,

• Müşteri veri tabanında mevcut müşteri bilgilerinin güncel tutulması ve yeni müşterilerin veri tabanına eklenmesi, 
• CRM süreçlerinin etkin ve verimli şekilde gerçekleşmesi için gerekli test ve analizlerin yapılması,
• CRM sahasındaki ve sektördeki gelişmelerin takip edilerek yeni uygulamaların şirkete kazandırılması,
• Müşteri segmentasyonu, yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için çalışmalar yapılması,
• Tüm şubelerin organize edilerek yönlendirilmesi.