Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

CRM Uzmanı

Çetaş Otomotiv

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Dijital Pazarlama

Dijital Pazarlama

Başvuru Sayısı

148 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

148 başvuru

Departman

Dijital Pazarlama

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin Otomotiv Perakendeciliğinde en geniş kapsamlı otomotiv marka bayiliklerini bünyesinde barındıran şirketimizin Dijital Dönüşüm Direktörlüğü bünyesinde görevlendirmek üzere‘’CRM Uzmanı’’ aramaktayız.

 

GENEL NİTELİKLER

   

·        Üniversitelerin İstatistik, Ekonomi, İktisat veya Mühendislik bölümlerinden mezun,

·        CRM alanında en az 2 yıl deneyimli,

·        Tercihen SAP C4C programlarında deneyim sahibi,

·        Tercihen Satış, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Satış Sonrası Hizmetler, Finans ve Stok süreçleri ile ilgili tecrübe sahibi,

·        Tercihen temel düzeyde yazılım bilgisi sahibi,

·        Ekip çalışmasına yatkın ve projenin dinamik ihtiyaçlarına uyum sağlayabilecek,

·        Eğitim alıp, öğrendiği bilgileri, kullanıcılara aktarabilecek,

·        Firma iş süreçlerini analiz edip, süreç iyileştirmelerinde rol alabilecek,

·        İnisiyatif alabilen, proaktif , iletişim becerileri yüksek ve gelişime açık,

·        Yeni ihtiyaçlar ve teknolojiler konusunda araştırma yapıp, çözüm sağlayabilecek,

·        Tercihen İngilizce bilgisine sahip,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

 

GÖREV TANIMI

 

  • Şirketin CRM altyapısının geliştirilmesine destek olunması, süreçlerin takip edilmesi,
  • CRM raporlarının aylık/haftalık periyotlarda oluşturulması, takip edilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasının sağlanması,
  1. Şirketin CRM ihtiyaçlarını gidermeye yönelik çözüm ve önerilerde bulunulması,
  • Müşteri veri tabanında mevcut müşteri bilgilerinin güncel tutulması ve yeni müşterilerin veri tabanına eklenmesi, 
  • CRM süreçlerinin etkin ve verimli şekilde gerçekleşmesi için gerekli test ve analizlerin yapılması,
  • CRM sahasındaki ve sektördeki gelişmelerin takip edilerek yeni uygulamaların şirkete kazandırılması,
  • Müşteri segmentasyonu, yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için çalışmalar yapılması,
  • Tüm şubelerin organize edilerek yönlendirilmesi.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı

Crm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Crm Uzmanı Crm Uzmanı Maaşları Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Crm Uzmanı Nedir? Crm Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Otomobil, hafif ticari ve ağır ticari için ilk bakacağınız yer... ÇETAŞ, otomotiv perakendesinde Türkiye'nin en büyük otomotiv bayiliklerini bünyesinde barındıran gruplardan biridir. Bugün ÇETAŞ, 30 yıldan fazla zamanda elde ettiği otomotiv tecrübesini; Ford, Renault, Dacia, Opel, Citroen, Peugeot, Isuzu, Ford Trucks ve Toyota markalarının satış, servis, yedek parça ve ikinci el fonksiyonları ile temsil eden, Türkiye'nin bağımsız (otomotiv üreticisi veya distribütör tarafından sahip olunmayan) en büyük bayilik gruplarından biridir. Filo ve perakende müşterilerimizin "otomobil, hafif ticari ve ağır ticari araç için ilk bakacakları yer" olma sloganı ile, müşterilerimize "Çetaş deneyimini" yaşatmak en büyük arzumuzdur. Çetaş Çağrı Merkezi Çetaş bünyesinde oluşturulan çağrı merkezi sayesinde "Çetaş Deneyimini" kusursuz bir şekilde yaşatmak amaçlanmış, bizden hizmet ve ürün alan tüm müşterilerimiz aranmak suretiyle eksiklerimizin ve kusurlarımızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Yapılan bu hizmet sayesinde çalışılan üretici ve distribütör firma tarafından "ÇETAŞ" pek çok hizmet ve kalite ödülüne layık görülmüştür. İnsan Kaynakları Hizmet sektöründe yer alan Çetaş verdiği hizmetin niceliğini ve niteliğini insan kaynaklarına dayandırmaktadır. Bu nedenle toplam harcamaların yaklaşık %60'lık kısmını teşkil eden insan kaynaklarına özel bir önem vermektedir. Bu anlamda Çetaş için en önemli yatırım "insana olan yatırımdır". İnsan kaynakları departmanımızın en temel hedefi; en alt kademeden itibaren yükselerek gelen ve uzun süreli çalışarak Çetaş kültüründe yetişmiş elemanlar yaratmaktır. İnsan kaynaklarımızın temel kültürü "kurumsallaşmayı sağlarken esnaf kültürünü UNUTMA" ilkesidir.Satış: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın en önemli birimi olan satış departmanımızın iki ana hedefi vardır; kabul edilebilir fiyat ve kusursuz hizmet. Bu kapsamda satış departmanlarımız sadece araç değil bu araçlara yönelik her türlü tamamlayıcı ürünleri de kapsamaktadır; Sigorta, Kasko, Aksesuar ve Uzatılmış Garanti Süreleri gibi ürünler... Satış departmanımızın sloganı "Binlerce mutlu müşterimiz gibi siz de Çetaş deneyimini yaşayın!" Satış Sonrası: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın diğer birimi olan satış sonrası hizmetler departmanımızın üç ana hedefi vardır; üretici firma eğitimli personel ile "0 hatalı" hizmet anlayışı, 7/24 saat hizmet süresi, donanımlı ekipmanlarla orijinal yedek parça kullanımı. Satış sonrasında, her yıl on binlerce servis müşterimize kusursuz bir şekilde hizmet veriyoruz. Aracınızın bakımını, fabrika eğitimli personelimizle sadece orijinal yedek parça ve fabrikadan onaylı diagnostic ekipmanlar kullanarak yapıyoruz. Hasar, mekanik ve acil servislerimiz ile 7/24 yanınızdayız. "Her yıl kalite konusunda ödül alan servislerimize sizi de bekliyoruz!"

Otomobil, hafif ticari ve ağır ticari için ilk bakacağınız yer... ÇETAŞ, otomotiv perakendesinde Türkiye'nin en büyük otomotiv bayiliklerini bünyesinde barındıran gruplardan biridir. Bugün ÇETAŞ, 30 yıldan fazla zamanda elde ettiği otomotiv tecrübesini; Ford, Renault, Dacia, Opel, Citroen, Peugeot, Isuzu, Ford Trucks ve Toyota markalarının satış, servis, yedek parça ve ikinci el fonksiyonları ile temsil eden, Türkiye'nin bağımsız (otomotiv üreticisi veya distribütör tarafından sahip olunmayan) en büyük bayilik gruplarından biridir. Filo ve perakende müşterilerimizin "otomobil, hafif ticari ve ağır ticari araç için ilk bakacakları yer" olma sloganı ile, müşterilerimize "Çetaş deneyimini" yaşatmak en büyük arzumuzdur. Çetaş Çağrı Merkezi Çetaş bünyesinde oluşturulan çağrı merkezi sayesinde "Çetaş Deneyimini" kusursuz bir şekilde yaşatmak amaçlanmış, bizden hizmet ve ürün alan tüm müşterilerimiz aranmak suretiyle eksiklerimizin ve kusurlarımızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Yapılan bu hizmet sayesinde çalışılan üretici ve distribütör firma tarafından "ÇETAŞ" pek çok hizmet ve kalite ödülüne layık görülmüştür. İnsan Kaynakları Hizmet sektöründe yer alan Çetaş verdiği hizmetin niceliğini ve niteliğini insan kaynaklarına dayandırmaktadır. Bu nedenle toplam harcamaların yaklaşık %60'lık kısmını teşkil eden insan kaynaklarına özel bir önem vermektedir. Bu anlamda Çetaş için en önemli yatırım "insana olan yatırımdır". İnsan kaynakları departmanımızın en temel hedefi; en alt kademeden itibaren yükselerek gelen ve uzun süreli çalışarak Çetaş kültüründe yetişmiş elemanlar yaratmaktır. İnsan kaynaklarımızın temel kültürü "kurumsallaşmayı sağlarken esnaf kültürünü UNUTMA" ilkesidir.Satış: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın en önemli birimi olan satış departmanımızın iki ana hedefi vardır; kabul edilebilir fiyat ve kusursuz hizmet. Bu kapsamda satış departmanlarımız sadece araç değil bu araçlara yönelik her türlü tamamlayıcı ürünleri de kapsamaktadır; Sigorta, Kasko, Aksesuar ve Uzatılmış Garanti Süreleri gibi ürünler... Satış departmanımızın sloganı "Binlerce mutlu müşterimiz gibi siz de Çetaş deneyimini yaşayın!" Satış Sonrası: "Çetaş deneyimini" yaşatmanın diğer birimi olan satış sonrası hizmetler departmanımızın üç ana hedefi vardır; üretici firma eğitimli personel ile "0 hatalı" hizmet anlayışı, 7/24 saat hizmet süresi, donanımlı ekipmanlarla orijinal yedek parça kullanımı. Satış sonrasında, her yıl on binlerce servis müşterimize kusursuz bir şekilde hizmet veriyoruz. Aracınızın bakımını, fabrika eğitimli personelimizle sadece orijinal yedek parça ve fabrikadan onaylı diagnostic ekipmanlar kullanarak yapıyoruz. Hasar, mekanik ve acil servislerimiz ile 7/24 yanınızdayız. "Her yıl kalite konusunda ödül alan servislerimize sizi de bekliyoruz!"

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemekhane.

Çetaş Otomotiv İş İlanları

Crm Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Crm Uzmanı Crm Uzmanı Maaşları Crm Uzmanı Nasıl Olunur? Crm Uzmanı Nedir? Crm Uzmanı İş İlanları