Yedek Parça Depo Sorumlusu

Çeşmeliler Koll.Şti. – Mustafa Deniz ve Ortakları

Yedek Parça Ambar Sorumlusu

Hedef & Amaç

Yedek Parça müşteri hizmetleri sorumluluğundaki marka ürünlerinin satış sonrası yedek parça lojistik hizmetlerini (ambarlama, toplama, ambalajlama, lokasyon yönetimi vb) sevk ve idare etmek.

Temel Görevler

Ambar Yönetimi

 Siparişi yapılan yedek parçaların kontrol edilerek yetkili servis stoklarına alınma sürecini işletmek ve takip etmek

 Manuel sipariş edilen parçaların sistemsel düşüşünü temin etmek

 Özellikle tarihli parçalarla ilgili olmak üzere, tüm parçalardan ilk ambara girenlerin ilk ambardan dağıtımının yapılmasına dikkat etmek

 Varsa parçaların son kullanım tarihlerine dikkat etmek

 Ambarın düzenli ve temiz olmasını sağlamak

 Kalan parçaların ambar yeri olanlarını ambara kaldırmak, ambar yeri olmayanlara boyutlarına ve özelliklerine göre uygun ambar yerlerini vererek, ambara kaldırmak. Yeni ambar yerlerinin yedek parça sistemine girişini yapmak

 Kargoların düzenli ve hasarsız olarak indirilmesini sağlamak

Parça Temini

 Atölyeden talep edilen parçaları ambar yerlerine göre ambardan çıkartıp, atölyeden talep eden kişiye ambar çıkış fişi ile vermek

 Sorulan parçaların stok durumlarını, eğer parça ambarda yoksa İstanbul Merkez stok durumlarını bildirmek

 Atölyeye verilen parçaları Ücretli-Garanti-Hasarlı durumlarına göre ilgili iş emrine düşmek

 Sipariş formu ile atölyeden araç için olan siparişleri almak, formun eksiksiz doldurulmasını kontrol etmek

 Parçalar geldiği zaman sipariş formundan kontrol etmek, araca sipariş verilen parçaları durumlarını müşteri danışmanına bildirmek

 Piyasaya gönderilecek parçaları listelerden kontrol edip, firmalara göre ayrımını yapmak

Reklamasyon ve İade

 Oluşan sevkiyat hatalarını kargo sorumlusuna bildirmek ve rapor tutmak

 Gelen parçaları irsaliyeden kontrol etmek, yanlış/eksik/hasarlı/fazla parça olup olmadığını tespit etmek. Reklamasyona konu durumları reklamasyon takip sorumlusuna iletmek