Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Müşteri İlişkileri Müdürü (B2b)

BİZİM TOPTAN SATIŞ MAĞAZALARI

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
1 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

681 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

681 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarındanYıldız Holding, geleneksel perakende alanında bayi kanalı yönetiminde faaliyet gösteren Bizim Toptan Satış Mağazaları A.Ş. iştiraki olan SEÇ Marketçilik’in büyüyen organizasyonunda görevlendirilmek üzere ‘Müşteri İlişkileri Müdürü‘ (B2B) aramaktayız. 

ARANAN NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun ,
  • Çağrı Merkezi (Çözüm merkezi) yönetiminde en az 5 yıl deneyimli,
  • Bayi yönetimi konusunda tecrübeli,
  • Tercihen İngilizce dil bilgisine sahip,
  • ERP ve CRM sistemlerinin yönetilmesinde ve geliştirilmesinde tecrübeli,
  • MS Office (Word, Excel, Powerpoint) programları kullanımı iyi seviyede olan,
  • Raporlama ve analiz yetkinliklerine sahip,
  • Müşteri odaklı düşünebilen,
  • İletişim ve ilişki yönetimi güçlü.

  GÖREV TANIMI

  • Bayi deneyimi konusunda stratejik şirket öncelikleri, sektördeki gelişmeler, yerel dinamikler ve bayi beklentilerinden hareket ile tüm bayi deneyimi stratejisinin paydaşlarla birlikte oluşturulması ve uygulanması,
  • Çözüm merkezinde kullanılan dijital altyapının yenilikçi ve çevik stratejiler doğrultusunda etkin olarak kullanılması ve sürekli geliştirilmesi,
  • Bayi çözüm merkezlerinin (IT-Mali İşler-Ticaret) çalışma planlarının yapılması ve ekibin yönetilmesi,
  • Bayi sorunlarının SLA süreleri içerisinde belirlenen kalite standartlarında çözüme ulaşmasını sağlanması,
  • Çözüm merkezinden gelen geri bildirimlerin alınması, analiz edilmesi, raporlanması ve çözüm için paydaşlarla birlikte aksiyon alınması,
  • Hedeflenen bayi memnuniyet seviyesini kalıcı hale getirmek için çalışmalar yapılması,
  • Bayi deneyimi performans göstergelerinin belirlenmesi, takip edilmesi, denetlenmesi ve raporlanarak aksiyon alınmasını sağlanması.
  • Müşteri bilgilerinin gizliliğini koruyarak, KVKK ve Rekabet Hukuku hakkında ve regülasyonun sağlanması.

Aday Kriterleri

5 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Müdürü Müşteri İlişkileri Müdürü Maaşları Müşteri İlişkileri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Müdürü Nedir? Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanları
Şirketin Aydınlatma Metni

İŞ BAŞVURULARINDA ALINAN KİŞİSEL VERİLERE DAİR BİLGİLENDİRMEİşbu bilgilendirme metninde KANUN, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu; ŞİRKET, Kısıklı Mahallesi Ferah Caddesi No: 1 34692 Büyük Çamlıca/İstanbul adresinde faaliyet gösteren YILDIZ HOLDİNG A.Ş.’yı; GRUP ŞİRKETLERİ, yurt içinde veya yurt dışında yerleşik olup olmadığına bakılmaksızın, Gözde Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş. veya bunlar tarafından doğrudan veya dolaylı olarak kontrol edilen veya eş kontrol hakkına sahip olunan tüzel kişileri; Kişisel Veri, staj başvurusunda bulunan kişilerin her türlü kişisel verisini ve özel nitelikli kişisel verisini ifade eder. ŞİRKET, Kişisel Verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Amacımız; KANUN’un 10. maddesi gereğince Kişisel Verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.a) Veri Sorumlusu ve TemsilcisiKANUN uyarınca, Kişisel Verileriniz; veri sorumlusu olarak ŞİRKET tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceğiKariyer.net üzerinden toplanan Kişisel Verileriniz, Kişisel Verilerinizi bizlere açıklamanıza konu olan; staj başvurusu talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi, ŞİRKET’imizin insan kaynakları politikaları çerçevesinde staj ve işe alım süreçlerinin yürütülmesi, sonuçlandırılması, bu kapsamda sizinle iletişime geçilmesi, ŞİRKET’imizin ve ŞİRKET’imizle iş ilişkisi içerisinde olan kişiler ile hukuki ve ticari yükümlülüklerin gerçekleştirilmesinin temini, ŞİRKET’imizin iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile ŞİRKET’imizin uyguladığı staj ve işe alım ilkelerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi maçlarıyla KANUN’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen Kişisel Veri işleme şartları dahilinde işlenecektir.c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla AktarılabileceğiToplanan Kişisel Verileriniz; staj başvuru talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi, ŞİRKET’imizin insan kaynakları politikaları çerçevesinde staj ve işe alım süreçlerinin yürütülmesi, sonuçlandırılması, bu kapsamda sizinle iletişime geçilmesi, ŞİRKET’imizin iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, staj ve iş başvurularının uygunluğuna dair gerekli test ve değerlendirmelerin yapılabilmesi amaclarıyla Yıldız Holding A.Ş. ve/veya GRUP ŞİRKETLERİ’ne, iş ortaklarımıza, danışmanlarımıza ve bu kapsamda faaliyet gösteren anlaşmalı olduğumuz üçüncü taraflara ve kanunen yetkili kamu kurumları ve özel hukuk kişilerine, KANUN’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen Kişisel Verilerin aktarım şartları çerçevesinde sınırlı olarak aktarılabilecektir.ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki SebebiKişisel Verileriniz ŞİRKET’imiz tarafından kariyer.net üzerinden farklı hukuki sebeplere dayanılarak, ŞİRKET’imizin insan kaynakları politikalarının uygulanması ve staj/işe alım süreçlerinin yürütülmesi amacıyla toplanmaktadır. Bu süreçte toplanan Kişisel Verileriniz, iş ve staj başvurusu yapmanıza imkan tanıyan sair internet siteleri üzerinden staj başvurusu talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi, ŞİRKET’imiz insan kaynakları politikaları çerçevesinde işe ve staja alım süreçlerinin yürütülmesi, sonuçlandırılması, bu kapsamda sizinle iletişime geçilmesi, ticari faaliyetlerimizi ve operasyonel süreçlerimizi yürütmek amacıyla staj başvurusu yaptığınız ilgili kariyer siteleri vasıtasıyla toplanmaktadır. Bu hukuki sebeple toplanan Kişisel Verileriniz KANUN’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen Kişisel Veri işleme şartları kapsamında bu Bilgilendirme Metni’nin (b) ve (c) maddelerinde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir. Toplanan Kişisel Verileriniz ŞIRKET nezdinde 2 yıl boyunca muhafaza edilebilecektir.d) Kişisel Veri Sahibinin KANUN’un 11. maddesinde Sayılan HaklarıKişisel Veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle ŞİRKET’e iletmeniz durumunda ŞİRKET talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Bu kapsamda veri sahipleri:• Kişisel Veri işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel Verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• KANUN ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde Kişisel Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.KANUN’un 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi yazılı olarak ŞİRKET’e iletebilirsiniz. Bu çerçevede ŞİRKET’e KANUN’un 11. maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KANUN’un 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; veri sahibi başvuru formunu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını Kısıklı Mahallesi Ferah Caddesi No: 1 34692 Büyük Çamlıca/İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden veya noter kanalıyla iletebilirsiniz.Başvurunuzda;a) Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,d) Talep konunuzun,bulunması zorunlu olup, varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Müdürü Müşteri İlişkileri Müdürü Maaşları Müşteri İlişkileri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Müdürü Nedir? Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanları