Helpdesk Uzman/Uzman Yardımcısı

Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri A.Ş.

Bankacılık sektörünün önde gelen hizmet sağlayıcı kuruluşu olan Şirketimizin “Bilgi Teknolojileri” Bölümünde görev almak üzere aşağıda belirtilen genel niteliklere sahip "Helpdesk Uzman Yardımcısı" takım arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin  Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgi Teknolojileri vb. bölümlerinden mezun,
• Help desk alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Bilgisayar donanımları ve MS işletim sistemleri konusunda uzman,
• Bilgisayar, Yazıcı, IP Telefon donanımı kurulum ve sorun giderme alanlarında deneyimli,
• PC Notebook donanımları ve işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlayabilen
• Şirkete özel uygulamalar konusunda destek verebilecek,
• MS Office Programları konusunda son kullanıcı desteği verebilecek seviyede bilgi sahibi olan,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş,
• Düzenli ve disiplinli çalışma ve raporlama alışkanlığı olan,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen, sorumluluk sahibi,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• 7/24 vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

İŞ TANIMI

• Şirketimiz tarafından kullanılan uygulamaların/süreçlerin, tabi olunan standartlara uygunluk açısından kontrol edilmesine, gözden geçirilmesine ve iyileştirilmesine destek olmak,
• Şirketimizin Log yönetim sistemini sağlamak için kurulmuş olan uygulamalardan üretilen logların ( Log yönetimi, Wensense DLP, Quest File Audit vb.) uygunsuzlukların düzeltilmesini sağlamak,
• Yardım masası üzerinden gelen talepleri kalite hedeflerine uygun olarak karşılamak
• Sistemleri sürekli aktif halde tutmak için diğer çevresel destek birimlerinin uyumluluğunu sağlamak. Bununla ilgili gerekli iyileştirme çalışmalarını koordine etmek ve gerekli emniyet tedbirlerini almak ve uygulamak,
• BT yedekleme faaliyetlerini yürütmek,