İstanbul - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

AWP SERVİS HİZMETLERİ A.Ş.

Allianz Partners, B2B2C sigorta ve asistans sektörlerinde; uluslararası sağlık, yaşam, otomotiv, asistans ve seyahat sigortası alanlarında uzmanlaşmış bir dünya lideridir. Allianz Partners  olarak dünya genelinde 76'nın  üzerinde ülkede faaliyet göstermekteyiz, ve müşterilerimize ne zaman ve nerede olurlar ise olsunlar geleneksel sigortacılık anlayışının ötesine geçerek global çözümler sunmayı hedeflemekteyiz. Yüksek teknoloji ürünlerimiz ile  dört ticari marka ile hizmetlerimizi sunmaktayız:  Allianz Assistance, Allianz Care, Allianz Automotive ve Allianz Travel. Her yıl 54 milyondan fazla vakayı ele alan 19.000'den fazla çalışanımız ile müşterilerimize bir adım ötesini sunmayı hedefliyoruz... Eğer bu sana da uyuyor ise İstanbul Ofisimiz için Müşteri Temsilcisi olarak aramıza katılmaya var mısın?

• Önlisans veya Lisans mezunu,
• İstanbul'da ikamet eden,
• 7/24 vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Tercihen 6 ay / 1 yıl çağrı merkezi deneyimli,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,    
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Yoğun çalışma temposunda motivasyonunu kaybetmeden hedef odaklı çalışabilecek,
• Sorun çözme yeteneği gelişmiş,
• İş takibi konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi,
• Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan.

• Müşterilerden gelen çağrıları en kısa sürede ve uygun şekilde cevaplamak,
• Gelen çağrıların sistemsel kayıtlarını gerçekleştirmek ve dosya oluşturmak,
• Hizmet tamamlanana kadar dosyayı takip etmek,
• Müşterilerden gelen talepleri, kaliteli hizmet anlayışımıza uygun ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözümlemek.