Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

AVİTA Çalışan Destek Hizmetleri

Uluslararası Asistans, Sağlık Turizmi ve Kurumsal Hizmetler alanlarında Türkiye’nin en eski ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, İstanbul (Maslak) ofisimizde görev alacak, AVİTA Çalışan Destek Hizmetleri markamız için aşağıdaki özelliklere sahip Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• İleri düzey İngilizce bilen,
• Tercihen satış sonrası hizmetler alanında en az 2 yıl çalışmış,
• Takım çalışmasına yatkın ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Organizasyon ve planlama becerisi gelişmiş.

İŞ TANIMI

• Müşteri memnuniyetini ve müşteri beklentilerini gözeten tüm takip ve kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürün lansmanı/relansman vb. tüm müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin planlanması ve organize edilmesi,
• Mevcut müşterilerle email, telefon ve diğer iletişim kanalları ile irtibat halinde kalarak bütünsel müşteri deneyiminin yönetilmesi,
• Periyodik müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mevcut müşterilere yönelik dönemsel bülten hazırlanması,
• Yeni müşteri anlaşmalarından sonra sözleşmelerin takibinin yapılması,
• Aylık ve yıllık raporların hazırlanması ve müşterinin hizmetleri kullanma oranlarına yönelik öneri ve faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri veri tabanının oluşturulması, geliştirilmesi ve güncel tutulması.