Vıp Teknik Destek Uzmanı

AssisTT

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.

Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.

Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.

Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.

Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!

Ne Arıyoruz? 

Bankacılık sektöründe hizmet veren müşterimizin Ataşehir lokasyonunda çalışabilecek VIP Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsan (tercihen Mühendislik fakültesi),
• Alanında 8 yıl ve üzeri tecrübeye sahipsen,
• Yerinde ve/veya uzaktan teknik destek sağlama konusunda en az 4 yıl tecrübeliysen,
• BT donanımları (bilgisayar, tablet, cep telefonu, yazıcı, video konferans vb.) kurulum ve yönetilmesinde deneyimliysen,
• Microsoft ve IOS işletim sistemleri, bu işletim sistemleri üzerinde kurulu sık kullanılan uygulamalara hakimsen,
• Active Directory, Domain Yapısı, File Server, Print Server vb. yapılarda genel seviyede bilgi sahibiysen,
• Temel seviyede Network ve Sistem bilgin varsa,
• Literatürü takip edebilecek ve yurt dışı üretici destek ekiplerine açılan talepleri takip edebilecek seviyede İngilizce konuşup, yazabiliyorsan,
• Ekip çalışmasına yatkınsan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabileceksen,
• ITIL süreçlerine uygun çalışabileceksen,
• Dış görünüşüne özen gösteren, iletişim becerisi güçlü ve analitik düşünen biriysen aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir! 

Senden Ne Bekliyoruz? 

VIP Teknik Destek Uzmanı pozisyonunda çalışacak çalışma arkadaşımızdan;

• Çeşitli teknoloji platformlarında (Windows, MacOS, IOS, Android vd.) destek sağlamanı,
• VIP yöneticilerden gelen talepleri aktif bir şekilde takip etmeni ve hızlı aksiyon almanı,
• VIP Yöneticilere yerinde ve uzaktan destek vermeni,
• VIP yöneticilerden gelen teknoloji ihtiyaçları özelindeki talepler için destek vermeni, öneriler sunmanı, mevcut cihazların yaşam döngüsünü yönetmeni,
• Arıza giderme, sorun çözme, yeni donanım kurulumları ve donanım bakımları gibi aksiyonları etkili bir şekilde yönetmeni,
• VIP Yöneticilerden gelen talepler için istisnai durumlarda mesai saatleri dışında da destek vermeni,
• Talebe bağlı olarak VIP Yöneticilerin mobil cihaz ve bilgisayarların yedekleme işlemlerini gerçekleştirmeni,
• Güvenlik ve verimliliği sağlamak için sistem uç noktalarını proaktif olarak takip etmeni,
• VIP yöneticilerin toplantıları öncesinde toplantı odalarının BT ekipmanlarının kontrolünü sağlamanı,
• Üst Yönetim toplantılarında çıkabilecek problemler için toplantı süresince toplantıya refakat etmeni,
• İhtiyaç ve talep edilmesi halinde kurum dışı toplantılar için yerinde destek sağlamanı,
• Kapsamdaki tüm cihazların periyodik olarak kontrolünü yapmanı bekliyoruz.