Müşteri Destek Uzman Yardımcısı

Arvato Lojistik Dış Ticaret Ve E Ticaret Hizmetleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Arvato Supply Chain Solutions, tedarik zinciri yönetimi ve e-ticaret alanında faaliyet gösteren yenilikçi ve lider uluslararası bir servis sağlayıcıdır. 

Telekomünikasyon, Yüksek Teknoloji, Eğlence Otomotiv, Banka, Sigorta, Sağlık, Tüketici Ürünleri ve Yayıncılık alanlarındaki endüstri uzmanlarıyla bir araya gelinmektedir. 

15.000’den fazla çalışan, dünya çapında pratik ve uygulanabilir çözümler ve hizmetler sağlamak üzere bir araya gelmektedir. Arvato müşterilerinin stratejik büyüme partneri olarak, son dijital teknolojiyi kullanarak, tüm dünyada tedarik zinciri ve e-ticaret platformlarını geliştirir, yönetir ve optimize eder. Arvato partnerlerinin verimliğini ve performansını ölçülebilir bir şekilde artırmak için çalışanlarının bilgi birikimini doğru teknoloji ve uygun iş süreçleriyle birleştirir. 

 Arvato Supply Chain Solutions, hisselerinin tamamına sahip olan Bertelsmann’a bağlı bir şirkettir. 

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun
• Yazılım sektöründe müşteri ilişkileri konularında en az 1 yıl deneyimli
• Tercihen e-ticaret firmaları veya e-ticaret hizmet sağlayıcısı firmalarda çalışmış
• MS Office programlarına hakim
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

İŞ TANIMI

• Yeni müşterilerin sistemi kullanmaya hazır hale getirilmesi sürecinde destek vermek. Hesap açılışı, ayarların kurulumu ve entegrasyon sürecinin takip edilmesi
• Yeni müşterilerin platform eğitimlerini düzenlemek, gelen soru ve önerileri karşılamak.
• Günlük operasyonda yaşanan aksamaları hızlıca fark edip çözümü için gerekli birimlerle çalışmak ve tekrar yaşanmaması için kök nedenin çözümünü takip etmek
• Müşterilerden yazılı veya telefon ile gelen soruları hızla karşılamak.