Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

AKL Poliklinik

*CRM konusunda en az 2 yıl tecrübeli,

*Tercihen Saç ekimi ve Plastik cerrahi alanında daha önce çalışmış, İletişimi güçlü,

*CRM verilerini etkili şekilde analiz edebilme, süreç geliştirme 

ve proje yönetimi gibi konulara hakim,

*Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,

*Müşteri ve sonuç odaklı bakış açısına sahip,

*MS Office programlarına hakim,

*İyi derecede İngilizce bilen,

İŞİN TANIMI

*iş akışını ve süreçlerini kavrayıp analiz ederek, CRM sisteminin 

kurulması ve yürütülmesinde etkin rol almak,

*Müşteri segmentasyonu, profilleme ve hedefleme çalışmalarını yapmak, 

müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerileri hazırlamak 

ve uygulamak,

*Sektördeki gelişmeleri takip ederek şirketimizde uygulanmasında

 fayda görülenler konusunda yeni projeler geliştirmek, 

önerilerde bulunmak,

*Müşteri kazanımı ve korunmasına yardımcı olacak stratejiler geliştirmek,