İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
Hibrit
Hibrit
24 gün önce
yayınlandı
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Satış ve Pazarlama
Satış ve Pazarlama
Başvuru Sayısı
437 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
437 başvuru
Departman
Satış ve Pazarlama
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı:
- Şikayet Yönetimi iş süreçlerinin takibi, yeni süreçler oluşturulması, gerekli değişikliklerin ilgili ekiplerle koordineli olarak uygulamaya alınması
- Süreçlerin uygulamaya alınmadan önce analiz, geliştirme ve test süreçlerine kadar destek sağlanması
- Resmi kurum, sosyal medya, web gibi online ve şirketin diğer iletişim kanallarından iletilen müşteri taleplerinin karşılanması, analiz edilmesi ve çözümü konusunda ilgili birimlerle (kurum içi/ kurum dışı) gerekli koordinasyonun sağlanması
- SPK/ BİST gibi regülatörlerden gelen müşteri bazlı incelemelerle ilgili gerekli koordinasyonun sağlanarak verilerin hazırlanması
- Şirketin dijital kanalları ve işleyişine hakim olup, kanal gelişimine katkıda bulunulması
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun
- Müşteri Deneyimi ekiplerinde (özellikle pay senedi işlemlerinde) minimum 2 yıl deneyimli
- Pay, VİOP ve Yurtdışı Piyasaların işleyişi ve mevzuat kuralları hakkında bilgi sahibi
- SPK Düzey 1 lisansına sahip
- MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen
- Yeni teknolojileri araştırmayı seven, problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip
- İyi derece İngilizce bilen
Aday Kriterleri
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Hakkımızda
Ak Yatırım, Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak sermaye piyasası faaliyetlerinde bulunmak üzere 11 Aralık 1996 tarihind
Şirket Sayfasına Git
