Müşteri Temsilcisi

Adecco

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Adecco Group dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları ile geleceğine inanıyoruz ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz.

60 ülkeden yetenekleri geliştiriyor ve buna uygun isle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, ekonomileri besliyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz.

Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz 34.000 çalışanımızı güçlendiriyor. Great Place to Work® -  Dünyanın En İyi İşverenleri sıralamasında en iyi işverenlerden biri olarak listelenmekten gurur duyuyoruz.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz “Lojistik” sektöründe faaliyet gösteren, müşterimizde hizmet vermek üzere “Müşteri Temsilcisi” arıyoruz

İş Tanımı

Müşterilerden gelen talepleri alır, şirketin diğer departmanlarıyla ortak çalışmalar yaparak talep, çözüm, iyileştirme faaliyetlerinde etkin rol oynar. Müşteri memnuniyetinin artırılmasında aktif rol alır.

Müşteri Temsilci Rolünden Beklenenler:

• Müşterilerimiz tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek,
• Müşterilerden gelen fiyat taleplerini UR-GE ile görüşerek maliyetlendirmek ve Satış Müdürleri ve Direktörü ile teyitleşerek fiyatlandırmak,
• Müşterilerden gelen siparişleri kontrol ederek ERP sistemine girişini sağlamak ve siparişlerin bilgisayar ortamında kaydını tutmak,
• Müşterilerden gelen mevcut siparişlerle ilgili her türlü revizyon taleplerini ilgili birimlerle görüşerek yanıtlamak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
• Müşteri memnuniyetinin iyileştirilmesine yönelik sürekli gelişim faaliyetlerine katkıda bulunmak,
• Haftalık yayınlanan sevkiyat listelerini müşterilerle paylaşıp sevk edilecek siparişlerde mutabık kalındıktan sonra sevk edilmesini sağlamak,
• Finanstan gelen ödeme takip listesindeki geciken ödemeleri müşteriye ve/veya satış müdürlerine bildirmek,
• Fabrikanın tüm bölümlerinden gelen (sapma izin, etiket, üretim, vb.) talep ve soruların müşterilerle görüşülerek en kısa sürede yanıtlanması sağlamak ve ilgili birimleri bilgilendirmek,
• Müşteri memnuniyet anketlerinin yapılmasını sağlamak,
• Bölge müdürlerinin aylık satış/sipariş talepleri raporlayıp, kendilerine bildirmek,

Adecco, İşkur' un denetiminde 10.11.2022 tarihli 442 No' lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur